上海律师:商家贴有商品售出概不退还的告示是否有法律约束力

　　商家在销售商品时，往往会在商品或者店内张贴“概不退换”的告示，以减少因退换货而造成的损失。然而，这种告示是否具有法律约束力是一个备受争议的话题。本文上海律师将从法律角度探讨商家贴有“概不退换”告示的法律效力问题，并结合上海相关法律规定和案例进行分析。

　　一、“概不退换”告示的法律效力问题

　　商家在销售商品时，贴有“概不退换”告示，是否具有法律效力呢？在这个问题上，法律界存在一些分歧。一些人认为，这种告示是合法的，因为商家有权自主经营，可以规定销售商品的条款和条件，包括不退换货。而另一些人则认为，这种告示违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，不具有法律效力。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，“商品销售者应当为消费者提供商品的质量、性能、用途、有效期限、生产日期、安全标准等有关情况的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。”而根据该法第十四条规定，“消费者享有商品购买后七天无理由退货的权利，但法律、行政法规规定不适用的除外。”

　　可以看出，消费者享有七天无理由退货的权利，而商家在销售商品时，贴有“概不退换”告示，就是一种违反消费者权益保护法的行为。因此，商家贴有“概不退换”告示的行为是不具有法律效力的。

　　二、上海相关法律规定和案例分析

　　上海地区也对商家销售商品的“概不退换”问题做出了相应的规定和处理。以下将结合上海相关法律规定和案例进行分析。

　　上海市工商局关于规范商品销售行为的通告上海市工商局于2017年发布了《关于规范商品销售行为的通告》，其中第十四条规定：“销售者不得限制或者排除消费者依法享有的七日无理由退货权利。”这一规定明确了商家贴有“概不退换”告示的行为是违法的，消费者有权要求商家退换货。

　　上海市闵行区法院的一起案例上海市闵行区法院曾审理过一起由消费者起诉商家不予退换货的案件。该案件中，消费者在商家处购买了一件商品，并在支付时看到商家贴有“概不退换”告示。几天后，消费者发现商品存在质量问题，要求商家退换货，但商家以“概不退换”告示为由拒绝了消费者的要求。

　　经审理，法院认为商家贴有“概不退换”告示，但其行为违反了消费者权益保护法中的相关规定，不具有法律效力。消费者有权要求商家退换货，商家应当承担相应的赔偿责任。

　　此案例表明，在上海地区，商家贴有“概不退换”告示的行为是违法的，消费者有权要求商家退换货。

　　三、结论

　　总的来说，商家贴有“概不退换”告示的行为违反了消费者权益保护法等相关法律法规，不具有法律效力。消费者在购买商品时，享有七天无理由退货的权利。而商家在销售商品时，应当提供真实的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商品存在质量问题或者其他合法退货原因，消费者有权要求商家退换货，并可以通过法律途径维护自己的权益。

　　因此，商家应当遵守相关法律法规，诚信经营，提供真实的商品信息，同时给予消费者合理的退换货服务，以增强消费者的信任和满意度。对于消费者而言，应当在购买商品时认真阅读相关条款和条件，了解自己的权利和义务，保护自己的合法权益。

　　四、建议

　　针对商家贴有“概不退换”告示的行为，我建议有关部门应加强监管，严格执法，对违法商家给予相应的处罚，以维护消费者权益，促进市场诚信经营。同时，建议商家在销售商品前，充分了解和遵守相关法律法规，提供真实的商品信息，清晰的退换货政策和服务，从而增强消费者的信任和满意度。

　　对于消费者而言，建议在购买商品前，认真了解商品信息，遵守相关的消费规范，保护自己的合法权益，同时在发现商品存在质量问题或者其他合法退货原因时，应及时与商家联系并要求退换货。

　　五、结语

　　在日常的消费过程中，我们应当认真了解相关法律法规和消费规范，保护自己的合法权益，同时也应当支持诚信经营的商家，共同维护市场秩序，促进社会和谐发展。

　　上海律师提醒大家，商家贴有“概不退换”告示的行为违反了消费者权益保护法等相关法律法规，不具有法律效力。消费者在购买商品时，享有七天无理由退货的权利，商家应当提供真实的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商品存在质量问题或者其他合法退货原因，消费者有权要求商家退换货，并可以通过法律途径维护自己的权益。