在电子商务时代,网上购物已经进入了成千上万的家庭,消费者可以用手指买到他们最喜欢的商品。但网上购物商品的质量并不均衡。如果你遇到了网上商店的欺诈行为,你应该如何行使你的权利?宝山附近律师事务所让我们来看看下面的情况吧~。
基本案情
2021年8月16日,彭某通过一个交易平台从万某达公司经营的店铺购买了2630元的苹果平板电脑2020款(128G)。彭某收到货物后,发现涉案平板电脑与商家描述不符。彭主张万某达公司有欺诈行为,将公司告上法庭,要求其退还货款并给予三倍赔偿。
法院审理
在审判过程中,彭提交了与公司客户服务的聊天记录,证明他在购买平板电脑前询问了万达公司的产品。客户服务承诺,相关平板电脑是中国银行,原装正品,并享受苹果的保修政策。彭根据这一判断购买了平板电脑,但经检测发现,彭实际购买的平板电脑不是万承诺的原始正品,也不享受苹果的保修政策。万达公司没有回复。
经审理,法院认为万达公司的销售行为构成欺诈,判决公司退还购物款2630元,给予三倍赔偿,彭退还产品。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方有权要求人民法院或者仲裁机构撤销违反真实意义的民事法律行为。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿损失,增加赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的三倍;增加赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。
法官说法
网上购物有风险,如果消费者怀疑自己在购物过程中遇到了欺诈,宝山附近律师事务所可以从以下四个方面来判断:
第一,商家需要有欺诈的意图,包括使消费者陷入错误判断的意图,以及诱使消费者根据错误判断表达意图的意图;
第二,商家有欺诈行为,包括故意隐瞒真实情况和虚假事实;
第三,消费者因商家欺诈而被误判;
第四,消费者根据错误判断表达购买意义。
如果消费者遇到欺诈,他们可以拿起法律武器来维护自己的合法权益。他们不仅可以要求退款和退货,还可以要求商家支付销售商品价格的三倍赔偿。商品不足500元的,按500元赔偿。消费者应注意收集和保留证据。他们可以提交在线订单截图、交易快照、与客户服务的聊天记录、商品实物、检测报告、维护文件等。宝山附近律师事务所上述证据不仅可以作为商家是否存在欺诈的有力证据,也是判断消费者是否因商家误导而购买的重要依据。
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